Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 89wi

Trong phạm vi văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định tại điều khoản tương ứng:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến 89wi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot game nổ hũ, đá gà trực tiếp và xổ số.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được đăng ký hợp lệ tại 89wi, bao gồm số dư tiền mặt, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân của Người dùng.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền thực (VNĐ) có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút tiền tại bất kỳ thời điểm nào, không bao gồm tiền thưởng đang trong quá trình xử lý vòng cược.
• "Giao dịch" có nghĩa là bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản 89wi.
• "Người dùng" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89wi, đáp ứng đầy đủ các điều kiện quy định tại Điều khoản 2.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 89wi từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước. Các Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 89wi – các văn bản này được xem là bộ phận không tách rời của thỏa thuận pháp lý giữa Người dùng và 89wi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 89wi, Người dùng bắt buộc phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.
• Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo bất kỳ quyết định hành chính, tư pháp hoặc tự nguyện tự loại trừ nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Mỗi Người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại 89wi. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau với mục đích lách quy định một tài khoản. Phát hiện vi phạm này sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

89wi có quyền yêu cầu Người dùng hoàn tất quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bằng cách cung cấp bản sao hoặc hình chụp rõ nét của: Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực, cùng với bằng chứng địa chỉ thường trú. 89wi có thể yêu cầu xác minh thêm ở bất kỳ giai đoạn nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Người dùng được phép sử dụng dịch vụ của 89wi cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, bao gồm đặt cược thể thao, tham gia trò chơi casino, chơi slot game và các hình thức cá cược khác được cung cấp trên nền tảng, với điều kiện tuân thủ đầy đủ các quy định hiện hành.

Nghiêm cấm Người dùng thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89wi:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hoặc lợi dụng hệ thống cược của 89wi.
• Cấu kết với người chơi khác để cùng đặt cược theo hướng bảo đảm lợi nhuận bất hợp pháp (match-fixing, collusion).
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ 89wi như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tiền bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng/ví điện tử của người khác để giao dịch.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi ngay khi phát hiện.
• Đăng ký tài khoản thay mặt người khác hoặc cho phép người thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

Người dùng có thể nạp tiền vào tài khoản 89wi thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi Người dùng đã hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) và không có bất kỳ vi phạm nào đang bị điều tra. Các điều kiện cụ thể:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng hoặc tài khoản ngân hàng đã được xác minh trước đó.
• Thời gian xử lý: tối đa 5 phút làm việc đối với các yêu cầu hợp lệ trong khung giờ hoạt động bình thường.
• 89wi có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị từ 50.000.000 VNĐ trở lên.

89wi không hoàn trả các khoản cược đã được xác nhận và đang trong quá trình diễn ra. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả cược, 89wi có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu về tài khoản Người dùng. Mọi khiếu nại về giao dịch phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố.

89wi định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, phần thưởng chào mừng, hoàn tiền cược thua và ưu đãi thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Phần thưởng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

Phần lớn các chương trình khuyến mãi tại 89wi đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều kiện vòng cược được áp dụng theo các nguyên tắc sau:

• Hệ số vòng cược và các trò chơi được tính vào vòng cược sẽ được nêu rõ trong từng điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Việc rút tiền trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ dẫn đến xóa toàn bộ số dư tiền thưởng và phần lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đó.
• 89wi có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước ít nhất 24 giờ, trừ trường hợp khẩn cấp.

89wi nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để rút cạn tiền thưởng, và chia sẻ mã khuyến mãi cá nhân trái phép. Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể khóa tài khoản.

89wi bảo lưu các quyền sau đây trong phạm vi quy định của pháp luật Việt Nam và các điều khoản này:

• Quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm các điều khoản sử dụng mà không cần giải thích thêm.
• Quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi điều tra các hoạt động đáng ngờ hoặc vi phạm tiềm năng.
• Quyền sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, tính năng hoặc dịch vụ nào với thông báo hợp lý.
• Quyền điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và cơ cấu trò chơi theo quyết định kinh doanh nội bộ.

89wi cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây đối với Người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và minh bạch theo đúng các tiêu chuẩn được công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết tối đa 5 phút làm việc.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo quy định tại Chính sách bảo mật của 89wi.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 qua live chat và email.
• Thông báo Người dùng về mọi thay đổi trọng yếu đối với Điều khoản này ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Người dùng có đầy đủ các quyền sau đây khi sử dụng dịch vụ của 89wi:

• Quyền truy cập và sử dụng toàn bộ các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp trên nền tảng 89wi sau khi hoàn tất đăng ký hợp lệ.
• Quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và giải đáp thắc mắc từ đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7 của 89wi.
• Quyền khiếu nại về kết quả giao dịch hoặc kết quả cược trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm phát sinh.
• Quyền yêu cầu giới hạn cược, tạm khóa tài khoản hoặc tự loại trừ vĩnh viễn theo chương trình chơi có trách nhiệm của 89wi.
• Quyền truy cập lịch sử giao dịch và lịch sử cược đầy đủ của tài khoản cá nhân bất kỳ lúc nào.

Trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ 89wi, Người dùng có trách nhiệm:

• Duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 89wi khi phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Tuân thủ toàn bộ các quy định được nêu tại Điều khoản này cũng như các chính sách bổ sung được công bố trên nền tảng 89wi.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Người dùng.

89wi áp dụng hệ thống giám sát giao dịch thời gian thực và các biện pháp kỹ thuật tiên tiến nhằm phát hiện và ngăn chặn mọi hành vi gian lận, rửa tiền và tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp. Mọi giao dịch trên nền tảng 89wi đều được ghi lại đầy đủ và có thể được kiểm tra theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, 89wi có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền. Người dùng đồng ý rằng 89wi có thể tiến hành các kiểm tra thẩm định chuyên sâu, bao gồm yêu cầu cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài sản, đối với các tài khoản có hoạt động giao dịch bất thường.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 89wi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của 89wi, bao gồm các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản Người dùng do lỗi bảo mật từ phía Người dùng (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng không an toàn, v.v.).
• Quyết định cá cược của Người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Thông tin không chính xác được Người dùng cung cấp tại thời điểm đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trong trường hợp 89wi được xác định có trách nhiệm bồi thường theo phán quyết của cơ quan có thẩm quyền, mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản 89wi của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

89wi có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định tại văn bản này.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi hoặc người bị cấm tham gia cá cược.
• Có yêu cầu từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.

Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, 89wi có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng, sau khi trừ các khoản nợ hợp lệ (nếu có).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 89wi qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận xử lý khiếu nại của 89wi. Thời gian xem xét tối đa là 14 ngày làm việc.
3. Bước 3: Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận sau khi hoàn tất quy trình nội bộ, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết theo phương thức trọng tài hoặc tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.

89wi có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo đến Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực thông qua thông báo trên nền tảng hoặc email đã đăng ký. Các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc hình thức trình bày có thể được áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 89wi sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đầy đủ và không điều kiện đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trang Điều khoản định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang.